Chez 3DCentral Solutions Inc., chaque objet de collection est imprimé en 3D sur demande à notre usine de Laval, au Québec, Canada. Comme chaque commande est produite spécialement pour vous, les délais de traitement et d’expédition peuvent différer de ceux du commerce de détail traditionnel. Vous trouverez ci-dessous tout ce qu’il faut savoir sur la façon dont nous acheminons vos objets de collection jusqu’à votre porte.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont imprimées en 3D sur demande à l’aide de notre parc de plus de 200 imprimantes industrielles. Le délai de traitement standard est de 3 à 7 jours ouvrables à partir de la date de confirmation de votre commande. Le délai de traitement peut varier selon la complexité et la taille de l’objet de collection, le nombre d’articles dans votre commande et le volume actuel de la file d’impression. Pendant les promotions saisonnières ou les périodes de forte demande, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Nous vous tiendrons toujours informé par courriel si des retards sont à prévoir.

Expédition au Canada

Nous sommes fiers d’expédier depuis le Québec vers toutes les provinces et tous les territoires du Canada. L’expédition standard au Canada prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables une fois votre commande traitée et expédiée. Nous faisons affaire avec des transporteurs canadiens de confiance, dont Postes Canada et Purolator, pour assurer une livraison fiable.

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $ CA au Canada. Pour les commandes de moins de 100 $ CA, les frais d’expédition sont calculés à la caisse en fonction du poids et des dimensions de votre colis ainsi que de votre adresse de livraison.

Expédition aux États-Unis

Nous expédions dans les 50 États américains. La livraison standard vers les adresses américaines prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition. Les frais d’expédition pour les commandes américaines sont calculés à la caisse en fonction du poids et de la destination. Veuillez noter que des droits de douane ou des taxes d’importation peuvent s’appliquer selon votre État et la valeur de la commande. 3DCentral n’est pas responsable des frais de douane supplémentaires imposés par les autorités américaines.

Expédition internationale

L’expédition internationale est offerte vers la plupart des pays du monde. Les délais de livraison des commandes internationales varient selon la destination, mais s’étendent généralement de 7 à 21 jours ouvrables. Les commandes de plus de 200 $ CA sont admissibles à la livraison internationale gratuite. Pour les commandes de moins de 200 $ CA, les frais d’expédition internationale sont calculés à la caisse. Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, des taxes d’importation ou des frais de courtage qui pourraient être imposés par leur pays.

Suivi de commande

Chaque commande comprend un suivi. Une fois vos objets de collection imprimés, inspectés et emballés, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur. Vous pouvez aussi consulter l’état de votre commande en tout temps en vous connectant à votre compte sur notre site et en visitant la section Commandes.

Expédition de la Boîte mystère

Les commandes d’abonnement à la Boîte mystère sont expédiées chaque mois. Les frais d’expédition des commandes de Boîte mystère sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement. Les envois de Boîte mystère suivent les mêmes délais de traitement et de livraison que les commandes régulières. Comme le contenu de la Boîte mystère varie chaque mois, le poids et la taille de chaque envoi peuvent différer, ce qui peut influer sur les frais d’expédition.

Emballage et qualité

Chaque objet de collection est soigneusement inspecté à notre usine de Laval, au Québec, avant l’expédition. Nous utilisons des matériaux d’emballage protecteurs conçus pour garder vos figurines imprimées en 3D en sécurité durant le transport. Les articles sont emballés individuellement et calés pour prévenir les dommages. Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison avec des photos du problème, et nous organiserons un remplacement sans frais.

Des questions?

Si vous avez des questions sur l’expédition, les délais de livraison ou l’état de votre commande, n’hésitez pas à nous joindre. Vous pouvez nous écrire à info@3dcentral.ca ou nous appeler au 438-876-7716. Nous serons heureux de vous aider.