Points clés
- Expédié depuis Laval, Québec
- Tarif fixe selon la destination
- Livraison au Canada, États-Unis et international
- Suivi fourni pour toutes les commandes
Les frais de livraison commencent par un tarif de base selon la destination, mais la caisse demeure la référence pour le montant exact. 3DCentral imprime les commandes sur demande à Laval, au Québec. Un petit nombre de produits dont le poids d’expédition est enregistré ajoutent un supplément au tarif fixe de base; au Canada, l’admissibilité à la livraison gratuite peut remplacer ce mode lorsque la règle affichée à la caisse est respectée.
Délai de traitement
Le délai de traitement habituel est de 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation de la commande. La complexité, le format du produit, le nombre d’articles, le volume de la file d’impression et les périodes de forte demande peuvent modifier ce délai. Les estimations de livraison ci-dessous commencent après l’expédition.
Expédition au Canada
La livraison standard au Canada prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables après l’expédition. Les commandes quittent Laval par l’entremise de transporteurs canadiens comme Postes Canada ou Purolator et comprennent un suivi.
Le tarif standard de base actuellement configuré au Canada est de 14,99 $ CA, et le seuil actuel de livraison gratuite est de 149 $ CA. Pour le petit nombre de produits dont le poids d’expédition est enregistré au catalogue, la caisse ajoute 2,50 $ CA par kilogramme à un tarif fixe offert. Une commande canadienne qui respecte la règle actuelle peut être admissible à la livraison standard gratuite. Ajoutez les articles et la destination réels au panier pour confirmer le mode et le montant exacts avant le paiement.
Expédition aux États-Unis
La livraison standard aux États-Unis prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition. Le tarif standard de base actuellement configuré est de 19,99 $ CA, sans seuil de livraison gratuite aux États-Unis. Les produits dont le poids d’expédition est enregistré peuvent ajouter le même supplément de 2,50 $ CA par kilogramme au tarif fixe.
Les commandes destinées aux États-Unis sont expédiées uniquement en droits acquittés (Delivered Duty Paid ou DDP). La caisse ajoute les droits d’importation américains en vigueur sur une ligne distincte, en plus de la livraison. 3DCentral paie ces droits à l’avance; le transporteur ne remettra donc pas une facture de douane distincte à la livraison. La caisse affiche le taux en vigueur et le total à payer avant la commande.
Expédition internationale hors du Canada et des États-Unis
La livraison internationale hors du Canada et des États-Unis prend généralement de 10 à 21 jours ouvrables après l’expédition. Le tarif standard de base actuellement configuré est de 34,99 $ CA, sans seuil de livraison gratuite internationale. Les produits dont le poids d’expédition est enregistré peuvent ajouter le supplément de 2,50 $ CA par kilogramme au tarif fixe. Les destinataires hors du Canada et des États-Unis demeurent responsables des droits, taxes d’importation ou frais de courtage imposés à destination; confirmez le montant exact de la livraison à la caisse.
Suivi de commande
Chaque commande expédiée comprend un suivi. Une fois la commande imprimée, inspectée, emballée et remise au transporteur, le courriel de confirmation d’expédition contient le numéro de suivi. La clientèle qui possède un compte peut aussi consulter l’état de la commande dans la section Commandes.
Pas de compte? Retrouvez une commande avec son numéro de commande et son courriel de facturation sur la page de suivi de commande. Elle indique l’état actuel de la commande avec les mêmes étiquettes que la section Commandes, par exemple En cours ou Complétée, et affiche le transporteur et le numéro de suivi une fois qu’ils ont été ajoutés à la commande.
État de la Boîte mystère
La Boîte mystère est actuellement une liste d’attente, et non un abonnement offert à la caisse. L’inscription à la liste ne crée pas de commande, ne lance aucune facturation et ne programme aucun envoi mensuel. Le prix, la livraison, le calendrier et les modalités d’abonnement seront affichés avant le paiement si le service ouvre.
Emballage et qualité
Chaque objet de collection est inspecté à Laval avant l’expédition et emballé de manière à limiter les mouvements pendant le transport. Si une commande arrive endommagée, communiquez avec 3DCentral dans les 7 jours suivant la livraison et joignez des photos du problème afin que l’équipe puisse examiner l’envoi et proposer le recours applicable.
Des questions?
Pour toute question sur la livraison, les délais estimés ou l’état d’une commande, écrivez à info@3dcentral.ca ou téléphonez au 438-876-7716.
Tarifs de livraison
Toutes les commandes sont expédiées de Laval, au Québec. Le tableau affiche le tarif standard de base selon la destination. Pour le petit nombre de produits dont le poids d'expédition est enregistré, la caisse ajoute actuellement 2,50 $ CA par kilogramme au tarif fixe; la livraison gratuite peut s'appliquer au Canada. La caisse confirme toujours le montant exact.
| Destination | Tarif standard de base | Livraison gratuite |
|---|---|---|
| Canada | $14,99 CAD | Dès 149 $ CAD |
| États-Unis | $19,99 CAD | Non offerte |
| International | $34,99 CAD | Non offerte |
Les prix sont en dollars canadiens (CAD). Le tarif exact applicable à votre commande est confirmé à la caisse avant le paiement.
Livraison vers les États-Unis (DDP)
Les commandes destinées aux États-Unis sont expédiées uniquement en Delivered Duty Paid (DDP). Le paiement à la caisse inclut le tarif de livraison ci-dessus plus les tarifs douaniers américains en vigueur (50 % de la valeur des marchandises), ajoutés comme une ligne distincte. Le transporteur ne vous facturera pas la douane à l’arrivée. Les commandes canadiennes n’ont pas de tarifs frontaliers.
Livraison gratuite au Canada dès 149 $ CAD
Dépensez 149 $ CAD ou plus et profitez de la livraison standard gratuite partout au Canada. Ajoutez vos collectibles favoris et économisez sur la livraison.
Obtenez votre tarif de livraison exact
Ajoutez des articles à votre panier pour voir le tarif exact pour votre destination, confirmé avant le paiement.
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Combien de temps prend la livraison pour les commandes d’impressions 3D?
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables depuis nos installations de Laval, au Québec. Comme chaque objet de collection est imprimé en 3D sur demande, le temps de production dépend de la complexité du design et du volume de la file d'attente. Une fois la commande expédiée, les livraisons au Canada arrivent généralement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, les commandes vers les États-Unis dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, et les expéditions internationales dans un délai de 10 à 21 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre commande sera expédiée.
Offrez-vous la livraison gratuite?
Oui. Les commandes de 149 $ CA ou plus peuvent être admissibles à la livraison standard gratuite au Canada selon la règle actuelle de la caisse. Le tableau affiche les tarifs de base selon la destination; les produits dont le poids d'expédition est enregistré peuvent ajouter le supplément actuel par kilogramme à un tarif fixe. La caisse confirme le mode et le montant exacts.
Comment fonctionnent les tarifs douaniers américains à la caisse?
Les commandes destinées aux États-Unis sont expédiées uniquement en Delivered Duty Paid (DDP). Le paiement à la caisse ajoute les tarifs douaniers américains en vigueur (50 % de la valeur des marchandises) comme une ligne distincte, en plus du tarif de livraison vers les États-Unis. Nous payons les droits à l’avance pour que le transporteur ne vous facture pas la douane à l’arrivée. Les commandes canadiennes n’ont pas de tarifs frontaliers.
Puis-je suivre ma commande après son expédition?
Absolument. Dès que votre commande est expédiée depuis notre ferme d'impression de Laval, au Québec, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi et un lien vers la page de suivi du transporteur. Vous pouvez aussi vérifier l'état de votre commande en tout temps en vous connectant à votre compte sur notre site Web. Si votre colis semble retardé ou perdu, communiquez avec nous et nous ferons un suivi auprès du transporteur en votre nom.
