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Vous avez une question sur nos produits, une commande ou l’un de nos programmes? Nous sommes là pour vous aider. Remplissez le formulaire ci-dessous et notre équipe vous répondra en 1 à 2 jours ouvrables.
Avant de nous écrire, vous trouverez peut-être votre réponse dans l’une de ces ressources :
- Foire aux questions — commandes, expédition, retours et entretien des produits
- Information sur l’expédition — délais de livraison, transporteurs et commandes internationales
- Politique de remboursement et de retour — admissibilité, processus et délais
- Licence commerciale — détails sur notre abonnement à la bibliothèque STL pour les fermes d’impression
- Programme de gros — demandes de partenariat de détail et commandes minimales
À quoi s’attendre
Notre équipe traite les demandes du lundi au vendredi, pendant les heures d’ouverture (heure de l’Est). La plupart des messages reçoivent une réponse en moins de 24 heures. Pour les demandes de gros et de licence commerciale, prévoyez jusqu’à 2 jours ouvrables, car elles sont traitées par notre équipe des partenariats.
Si vous avez un problème urgent avec une commande active — comme un article endommagé ou un problème d’expédition — veuillez inclure votre numéro de commande dans votre message afin que nous puissions prioriser votre demande.